Política de Reembolsos y Garantías

En Hot Summer Latam, ofrecemos diferentes condiciones según el tipo de producto:

1. Diseños Exclusivos (a medida):
   Estos productos, elaborados a la medida del cliente, no tienen opción de devolución, ya que son personalizados en función de las medidas proporcionadas. Sin embargo, cuentan con garantía por defectos de fabricación. En caso de detectarse un defecto, la primera opción será la reparación de la prenda. Si la reparación no es viable, ofrecemos alternativas como el reemplazo o crédito, según corresponda.

2. Diseños de Línea:
   Los productos de línea pueden ser devueltos por norma de protección al consumidor, hasta 5 días después de recibido el envío, siempre y cuando la prenda se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, alteraciones, rupturas o daños, y en su empaque original.
   Además, estos productos también cuentan con garantía por defectos de fabricación, en cuyo caso la primera opción será el reemplazo de la prenda o su reparación.

3. Garantía y Uso Correcto: La garantía por defectos cubre fallas en la confección, material o acabado.
   Es importante destacar que si la prenda presenta deterioro visible por mal uso, no procederá ninguna garantía. Para evitar esto, se recomienda seguir las instrucciones de lavado, secado y almacenamiento que se indican en la etiqueta del producto.

Política de Envíos

Realizamos envíos a toda Colombia a través de Interapidisimo a todo el país. Una vez confirmado el pago, gestionamos el envío en un plazo de 3 días hábiles. Los tiempos de entrega varían según la región, pero generalmente son entre 2 y 5 días hábiles.

El costo del envío es asumido por el cliente, salvo promociones especiales. Nos responsabilizamos por daños o pérdidas durante el transporte, siempre que el daño sea constatado en el momento de la entrega. Es recomendable revisar la prenda y el paquete al recibirlo, y reportar cualquier inconveniente en un plazo máximo de 12 horas.